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Mario007

Annulation d’un voyage

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Bonjour,

Nous avons prévu avec deux de mes collègues de faire un voyage en Afrique (plus précisément en Egypte). Nous avons déjà réservé et acheté nos billets auprès d’une compagnie dont je ne citerai pas le nom… Le départ était prévu pour le 15 mai dernier et cette compagnie nous a informés juste un jour avant le départ que le vol était annulé. Elle ne nous a pas fourni beaucoup d’explications mais qu’elle allait nous rappeler.

Mais jusqu’à maintenant aucune nouvelle, pourtant la compagnie devrait nous rembourser les billets avant tout. Nous aimerions donc savoir les règles qui régissent ce genre de chose, annulation de vol par exemple, la durée du remboursement... Et avez-vous déjà vécu quelque chose de semblable ?

Merci de vos réponses

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