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Comment marche l’assurance voyage ?

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Quelle est la différence entre assurance et assistance ?

La partie assurance concerne la partie financière, c’est celle qui vous permettra de vous faire rembourser, voire de ne pas avoir à avancer vos frais s’il vous arrivait quelque chose à l’étranger (vols des bagages, frais de santé, annulation de voyage…)

C’est en revanche l’assistance qui vous vient immédiatement en aide en gérant toute la partie organisationnelle  si vous avez un problème : elle vous conseille l’hôpital le plus proche à consulter, les démarches à effectuer en cas de perte ou vol de vos papiers, elle vous envoie des médicaments à l’étranger…

Quand vous souscrivez à une assurance voyage, celle-ci inclus très souvent des clauses d’assurance ainsi que des clauses d’assistance. Vous avez également parfois la possibilité de souscrire uniquement l’assurance bagage, juste l’assurance annulation ou alors interruption de séjour etc…

Ce sera à vous de décider des garanties que vous estimez nécessaires à votre voyage.

Ne suis-je pas déjà couvert par ma carte bleue et/ou la sécurité sociale ?

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La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) témoigne de votre affiliation à la sécurité sociale. Elle vous permet alors de bénéficier du même accès aux soins que si vous étiez un citoyen du pays de l’Union Européenne où vous vous trouvez. Attention toutefois, car beaucoup pensent à tort qu’ils sont très bien protégés par la sécurité sociale française et qu’ils n’auront ainsi rien à dépenser en cas de soucis. Seulement, si vous bénéficiez des mêmes conditions d’accès aux soins qu’un citoyen, cela ne veut pas dire que l’accès y est gratuit. Si vous avez oublié votre CEAM, les frais de soins seront à votre charge et vous pourrez faire une  demande de remboursement à votre retour. Vous serez possiblement remboursé de tout ou partie de ces dépenses, mais ce n’est pas certain, la décision se prenant au cas par cas.

Votre carte bleue contient souvent des assurances et garanties pour le voyage et nous vous conseillons de bien vérifier les évènements pris en charge par votre carte bleue ainsi que leurs conditions. Pour certains remboursements, vous devez avoir payé tout ou partie de votre voyage/transport avec votre carte bleue. Aussi, tous vos proches ne sont pas pris en charge mais uniquement ceux avec un lien direct : votre conjoint, vos enfants et parfois vos parents. Les conditions seront également très différentes selon le type de carte que vous possédez : vous serez beaucoup mieux protégés avec une carte gold/premier qu’avec une carte bleue classique. De manière globale, le plafond des remboursements pris en charge sera plus élevé si vous optez pour une assurance voyage. Enfin, les cartes bleues comprennent des garanties d’assurance mais rarement d’assistance.

Pour conclure, la sécurité sociale et vos cartes bleues peuvent vous éviter certaines dépenses, mais il est également possible que d’autres restent à votre charge. On ne s’en rend pas forcément compte en France mais certaines régions du monde pratiquent des frais de soins très onéreux qui peuvent endetter quelqu’un sur plusieurs années dans les pires cas. Ce sera à vous de faire le choix des garanties que vous jugez indispensables ou non.

Que comprend une assurance voyage ?

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Un contrat d’assurance voyage comprendra souvent plusieurs garanties d’assurance et d’assistance afin de vous apporter l’aide qu’il vous faut.  Pour vous aider à mieux comprendre vos garanties, voici quelques explications.

  • Assurance frais médicaux à l’étranger: si vous tombez malade, que vous avez un accident ou un problème de santé, c’est l’assurance qui vous remboursera les frais médicaux que vous aurez engagé à l’étranger. Ces sommes pouvant être très élevées dans certaines parties du monde, ce sera une des garanties principale de votre assurance voyage.
  • Assurance bagage : c’est l’assurance qui vous couvrira si votre bagage arrive endommagé ou est perdu par la compagnie. Selon les clauses, le montant couvert pour la perte de votre bagage peut varier. Très souvent, les objets de valeurs sont peu couverts voire exclus de ces garanties.
  • Assurance annulation: cette assurance  vous permettra de récupérer les frais engagés dans votre voyage si celui-ci venait à être annulé pour une cause imprévisible et indépendante de votre volonté : un bras cassé ou une maladie qui survient deux semaines avant le départ par exemple. Les évènements vous permettant d’avoir recours à l’annulation diffèrent selon les contrats, d’où la nécessité de bien les regarder : si un évènement n’est pas mentionné, c’est qu’il n’est pas pris en charge.
  • Assurance interruption de séjour: Là aussi vous serez indemnisé si votre séjour doit s’écourter pour de multiples motifs tels que le décès d’un proche, un accident survenu à votre domicile, votre rapatriement, une raison professionnelle…
  • Assistance rapatriement: Cette garantie permet de couvrir les frais de transfert d’un hôpital local à un hôpital dans votre pays de résidence si quelque chose vous arrivait. Le rapatriement n’est réalisé que s’il est réellement nécessaire au patient (selon ses conditions médicales, les infrastructures du pays local) et c’est l’équipe médicale de votre assurance qui prendra cette décision.
  • Assistance juridique: l’assistance juridique vous garantit une protection en cas de litige à l’étranger. Elle permet d’avoir une avance sur caution pénale ou sur vos frais d’avocat engagés à l’étranger.

Comment choisir la meilleure assurance voyage ?

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Le choix de votre assurance dépendra de plusieurs facteurs tels que :

  • La durée de votre voyage
  • Le type de voyage (voyage d’affaire, de tourisme, tour du monde..)
  • Le(s) pays visité(s)
  • Les activités prévues sur place

Cependant, certaines garanties sont essentielles à une bonne assurance voyage

  • La prise en charge de vos demandes 24/7 dans votre langue
  • Les clauses principales qui sont le rapatriement sanitaire et la prise en charge des frais médicaux.
  • Les clauses très utiles et recommandées : l’assurance bagage, annulation et responsabilité civile à l’étranger
  • Les clauses facultatives telles que notre option loisirs sportifs

Chez AXA Assistance, les offres s’adaptent à vos besoins en vous proposant différentes formules (court séjour, long séjour, latitude étudiant) ainsi que plusieurs niveaux de couvertures : le minimum pour partir protégé en cas de pépins jusqu’à la protection étendue à la responsabilité civile à l’étrange ou l’assurance annulation.

Bonnes pratiques

  • Regardez bien votre contrat en détail (évènements couverts, conditions de réalisation, exclusions, démarches…)
  • Gardez toujours sur vous un moyen de joindre votre assurance (mail, numéro de téléphone…) ainsi que votre numéro de contrat
  • Si vous ne pouvez pas appeler votre assureur avant votre prise en charge, privilégiez un hôpital public, les cliniques privées n’étant pas toujours remboursées
  • Conservez bien tous les papiers que les équipes médicales vous transmettrons ou n’hésitez pas à en demander (radios, prescriptions, compte rendu d’examen…)
  • Tentez de joindre votre assurance au plus vite pour avoir des conseils et connaître les démarches à suivre pour un remboursement

Des questions ? n’hésitez pas à en parler sur le forum :

http://www.planetevoyage.com/communaute/

 


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Auteur : Planete Voyage

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